各種サービスのサポート業務の案件・求人【株式会社スキルコネクト】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	法人向けネットワーク関連サービス及びアプリケーション関連 サービスのテクニカルサポート業務（二次サポート） 1．回線系サービス（モバイルサービス/リモートアクセスサービス/回線接続サービス） 2．アプリケーション系サービス（メール/ WEB / DNS サービス） ※上記いずれかのサービスを担当して頂きます。 ・お客様からの問い合わせに対するメールおよび電話サポートの実施 ・トラブルシュート、仕様案内、設定変更、障害時の顧客対応を実施 ・一次サポート担当者からのエスカレーション対応 ・社内ヘルプデスク業務
  必須スキル	・電話/メールによるお客様対応の経験 ・ネットワーク運用、サーバ運用、社内 SE などの経験 ・インターネット通信に関する要素技術の一般的な知識 ・電話でのスムーズなヒアリングなど総合的なコミュニケーション力 ・自ら率先して行動できる ・コミュニケーション能力 ・疑問点等があれば、徹底的に調べることができる方
  尚可スキル	・ISP におけるテクニカルサポートの経験 ・UNIX 系 OS に対する基礎知識（一通りコマンドを扱えるレベル） ・Windows 系 OS の VPN 通信に関する知識（設定できるレベル） ・BIND、Apache、sendmail などのアプリケーションの理解 ・CCNA、LPIC 等の有資格者であれば尚可 ・メール作成能力（対法人であれば尚可）

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• 基本情報

  単価	300,000 ～ 450,000 円 /月額 ※スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	神田 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	元請

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