グローバルSaaSプロダクトのユーザーをサポートの案件・求人【株式会社Polaris plus】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。
  必須スキル	・応対経験（営業、接客など）1年以上 　（新卒の場合は長期インターン経験） ・日本語スキル:ネイティブレベル 　－明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 　－文法のミスが目立たない ・英語スキル:ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（速い読解力） ・ビジネスPCスキル、ITリテラシー 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
  尚可スキル	・日本語スキル:ビジネスレベル 　（N2の場合は日本での就業経験3年以上、N1を直近で取得予定） ・英語スキル:ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル ・データ分析や数値管理の経験 ・コールセンター経験 ・チームマネジメントやトレーナーとしての経験

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• 基本情報

  単価	250,000 ～ 300,000 円 /月額 完全スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	五反田駅 / 五反田駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	2次請け

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