【エンド直】~55万/L1 サポートエージェント/産業の案件・求人【Frank Recruitment Group 株式会社】

Frank Recruitment Group 株式会社

【エンド直】~55万/L1 サポートエージェント/産業

  1. 案件情報

    • 業務内容

      作業内容

      L1 サポートエージェントは、基本的なIT スキルと、ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備えた強力なコミュニケーション(口頭および口頭)スキルを持っている必要があります。 選ばれたエージェントは、オンボーディング必須トレーニングの後、クライアントの期待、環境、プロセス、IT、およびビジネスの知識に合わせて調整されます。 L1 エージェントは、合意された SLA 内のガイダンスに基づいて、すべてのユーザーの問題とサービス要求を処理する必要があります。 要求された言語で専門的かつ丁寧な方法で、すべての連絡先に効率的に応答することができます。 日本を拠点とする顧客、エンドユーザーにオンコールサポートを提供できるエージェント。 このグローバルモデルでは、チャットボットをすべてのユーザーのインタラクションの第一線として活用し、L1 エージェントがインタラクションを提供します(ポーランド、中国、日本のハブを通じて)。

      必須スキル

      流暢な口頭および書面の言語スキルと非常に優れたコミュニケーションスキル 関連するオペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験 カスタマーサービスエージェントとしての経験。 問題解決の姿勢と効率的なタスク管理スキルを備えたチームプレーヤーインシデント管理プロセスに従って適切なソリューションを適用した経験。 ナレッジマネジメント、インシデントマネジメント、Service Now ツールの経験があれば尚可。 基本的な SAP 知識、または SAP アプリケーションからの直接的な L1 サポート経験
    • 基本情報

      単価

      400,000550,000/月額

      精算幅

      140H-180H

      勤務地

      東京都内 / 港区
      ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい

      契約形態

      業務委託

      商流

      元請
  2. 募集情報

こんな案件もあります