エンド直/CSE/フルリモート/システム導入DXプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニア募集の案件・求人【株式会社identity】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	エンド直/CSE/フルリモート/システム導入DXプラットフォームのカスタマーサクセスエンジニア募集 【業務内容】 CSEチームが担当している下記の業務をご担当いただきます。 [1]商談の技術支援 ・顧客から依頼されるセキュリティチェックシートの回答作成 ・セールスチーム、CSMチームから寄せられるプロダクトのセキュリティ仕様に関する質問への回答対応 [2]ドキュメント・ナレッジの整備 ・ヘルプページの作成・更新 ・SREチーム、情報システムチームと協力し、プロダクトのセキュリティ仕様を整備 ・顧客へ提供する技術仕様書や導入支援コンテンツの整備 ・社内のナレッジ整備 業務のキャッチアップ状況、スキルに応じて下記の業務も将来ご担当いただく予定です。 ◯問い合わせ対応 ・セキュリティ以外の技術的（仕様、プロダクトの高度利用相談、トラブルシューティング等）な問い合わせ回答 ◯業務改善 ・業務プロセスの定型化 ・既存業務プロセスの改善 ◯社内ツール開発 ・slack上で行われる社内のナレッジ検索システムの改修（AIサービスの組み込みも検討しています） [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
  必須スキル	・Webサービスの基礎知識: ウェブアプリケーションやAPIに関する基本的な知識 ・ネットワークの基礎知識: ネットワークの概念やプロトコル、ネットワークトポロジーに関する基本的な知識 ・セキュリティの基礎知識: セキュリティの原則や暗号化、認証、アクセス制御に関する基本的な知識 ・クライアントワークスキル: 大企業向けの応対が可能なレベルで、クライアントとのコミュニケーションを円滑に行う能力 ・パワーポイント作成スキル: プレゼンテーション資料の作成スキル・Excel作成: データの分析や報告書の作成もしくは、以下の実務経験がある方 ・セキュリティチェックシートの作成代行やセキュリティに関する顧客対応の経験がある方 ・情報セキュリティ・ガバナンス関連の方針・規定・ガイドライン策定の経験がある方 ・SaaSやソフトウェア、Webシステム等のテクニカルサポートの実務経験
  尚可スキル	・業務プロセス改善としてRPAツールやGASなどで自身でツールを開発し、業務の効率化経験がある方
  開発環境	【作業環境】 Windows 【開発環境】 言語＿＿＿＿： ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】

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• 基本情報

  単価	600,000 ～ 700,000 円 /月額 スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	戸越銀座駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	元請

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