リモートデスクトップサポートの案件・求人【K2パートナーリングソリューションズ株式会社】
K2パートナーリングソリューションズ株式会社
リモートデスクトップサポート
案件情報
業務内容
作業内容
■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル 必須スキル
■業務内容、スキル ・ヘルプデスク、サポート業務のL1およびL1.5レベル相当の対応業務。 ・エンドユーザーからの電話、電子メール、チャット、およびWebを介したサポートクエリへの回答、トラブル対応。問題を特定し、インシデントを分類/優先順位付けする •CRMツールでトラブルチケットを作成する •チケットがL1 / L1.5で解決されなかった場合の、L2へのチケットの再割り当て（該当する場合） •チケットがL1.5で解決されない場合のPRGへのチケットの再割り当て（該当する場合） •スコープドキュメントおよびSOWに従って、Outlook電子メール/ MSオフィススイート/ WebEx / Jabber / Cisco AnyConnect VPN、Chrome / Safari、IE、Firefox、LotusNotesなどに関連するトラブルシューティングの問題 •リモートツールを使用した電子メールとサービスリクエストの処理 •優れたトラブルシューティングスキル（O365 / VPN / Skype / Printer / Active Directory / MS-Officeなど） •Windows7および10オペレーティングシステムの理解-MACOSの知識が有利になります •ソフトウェアとハードウェアの構成/トラブルシューティングを支援する •ServiceNowを使用してチケットを記録、追跡、クローズした経験 【有れば尚可】 英語でのコミュニケーションスキル 基本情報
単価
350,000 ～ 550,000 円 /月額 能力次第で優遇
勤務地
西新宿 / 新宿区※実際の勤務地は応募時にご確認下さい契約形態
業務委託 商流
2次請け
募集情報
- 応募後のレビュー投稿日：2024年11月5日40代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
- 応募後のレビュー投稿日：2024年5月30日40代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
案件を掲載している企業情報
業務内容
ERP/CRM/BI/Cyber Security / IoT / AI & Robotics / Mobility分野のプロフェッショナルの受託案件ご案内及び人材紹介 住所
港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル1階 設立
1997年3月28日 代表者
Chenda Wangchen
こんな案件もあります
■案件概要 賃貸管理+オーナー向けアプリ開発支援 メンバーは20代の方が多くRuby on Railsに精通しテックリードいただけるような方を募集しております。 ■作業内容 【業務内容】 - Webアプリの開発、運用 - 要件定義 - 仕様策定 - 基本、詳細設計 ■対象システム 賃貸管理オーナーアプリ
■案件概要 社内システムのクラウド移行（AWS→Azure） 企画・業務設計・移行設計から実際の移行プロジェクトの推進 ■作業工程：システムのクラウド移行 ■作業内容： 社内システムのクラウド（Azure）移行に向けた企画・業務設計・移行設計～移行時時のプロジェクト推進 ■対象システム： 社内システム（Intune、EntraID、M365）
■クラウド基盤(Azure・AWS)構築業務 【担当工程】設計・構築・テスト
■通信業向けAWS構築支援
■VDIサービス基盤追加開発業務 【担当工程】詳細設計、単体・結合テスト、保守・運用、構築 ○VDIサービスの新規顧客への導入対応や、既存顧客向けの追加開発・移行、OSレイヤ以上で顕在化している運用課題・問題の対応、ウイルス対策・VDI製品等のバージョンアップ対応など、下記を対応いただきます。 ・既存顧客環境のCitrixバージョンアップ対応 ・検証用環境の設計・構築・試験・バージ...
■AWS・ETLツール構築業務 ○AWSならびにTalendの設計、構築を対応いただきます。
■サーバー構築業務 ○総合旅行サイトの開発における新規サーバーの構築を対応いただきます。 ○開発エンジニアの要望をヒアリングならびに、デプロイジョブでエラー発生時の調査や障害調査なども対応いただきます。
■人材企業の経理システム構築業務 ○環境構築/単体テスト/連結テスト（AWSを利用） ※休日出勤、夜勤対応、顧客訪問などは基本的にありません。
■オンプレOpenSift基盤設計・構築業務 ○オンプレ仮想化環境（ESXi＋RHEL）→ オンプレ/ベアメタル＋OpenShiftコンテナ環境へ移行することを目的として、 ①検証環境設計・構築 ②開発環境設計・構築 ③本番環境設計・構築（DR環境含む）を実施頂きます。 ○お客様側で要件定義済みですが、内容の確認／見直しから着手します。
■現環（Zscaler）の運用業務 〇障害発生時の調査・対応 〇設定変更、問い合わせ対応などの運用業務
