カスタマーサポート/モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応の案件・求人【株式会社identity】
株式会社identity
カスタマーサポート/モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応
案件情報
業務内容
作業内容
カスタマーサポート/モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応 モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応および問題解決を行う業務です。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルへの技術的サポート、解決方法の提示 ・過去の問い合わせを踏まえたFAQの作成・改善による再発防止 ・操作方法などをまとめたマニュアルの作成 ※コーディング業務はありませんが、技術的知識とプロダクト理解を活かし、顧客への回答や解決策の提案が求められます。 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託 必須スキル
・カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上） ・社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず） 尚可スキル
・モバイルオーダー業界もしくはPOS業界経験 ・C2CサービスもしくはB2Bサービスのオペレーション設計経験 ・障害発生時の社内外のリレーション経験 ・データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験 ・自律的に考え行動できる方 開発環境
【作業環境】 Windows/Mac選択可 【開発環境】 言語＿＿＿＿： ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】 基本情報
単価
500,000 ～ 600,000 円 /月額 スキル見合い
精算幅
140H-180H 勤務地
日比谷駅※実際の勤務地は応募時にご確認下さい契約形態
業務委託 商流
2次請け
募集情報
- 応募後のレビュー投稿日：2025年7月24日60代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
- 応募後のレビュー投稿日：2025年6月26日60代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
案件を掲載している企業情報
業務内容
テクフリ（https://freelance.techcareer.jp/）はITフリーランスに特化した求人媒体です。 エンジニア、プログラマー、クリエイターの採用支援をいたします。 ■特徴 1.「高単価」：エンド直案件が95%以上&中間マージン10%案件多数 2.「福利厚生」：働けなくなったときは最大15万円(/月)給付、正社員並みの安心感 3.「手厚いサポート」：案件のご紹介はもちろんのこと、案件参画中も当社専属カウンセラーが徹底サポート 4.「リモート・在宅案件多数」：公開案件の約70%がリモート・在宅可 住所
東京都新宿区二丁目1-12 PMO新宿御苑前 5階 設立
2008年8月8日 代表者
今野力 資本金
42,000万円
こんな案件もあります
■省庁向けネットワークリプレース業務 【担当工程】要件定義、基本設計までをメインで担当 ※詳細設計～構築～単体、結合テスト等は他チームで対応 ○省庁向けのインフラ基盤のリプレース構築メンバを募集しております。 ＜利用製品＞ ・Palo Alto + Panorama ・Cisco(L3SW/L2SW/RT) ・A10 Thunder ・Info...
■SSD F/W開発・評価業務 ○データセンタ向けSSD FWの開発作業
■半導体制御装置の開発業務 〇半導体検査装置を制御するWindowsアプリケーションの開発となります。 〇以下の作業を対応いただきます。 ・アプリケーションの不具合修正 ・検査速度の向上対応 ・検査装置に取り付ける新デバイスへの対応 ・アプリケーションの新機能追加 ・新しい検査方法の追加 ・検査結果を自動分類する方法の追加 ・分類済み検...
■無線機機器の開発業務 【担当工程】設計・開発・テスト 〇無線機機器（特定小電力無線・業務無線等）の開発をご担当いただきます。 ○C言語を用いた組込み開発に従事していただきます。 ○開発環境はルネサス製CPU（RX651等）およびE2Studioを使用します。
■見積・積算システムの保守開発業務 【担当工程】基本設計・詳細設計・製造・単体試験・結合試験 ○エンドユーザからの開発依頼⇒要件分析・仕様調整・作業内容落とし込み 【環境】 クライアントサーバシステム（C#.NET、VB.NET .net Framework 4.5.1） DB：ORACLE
■製造業会計刷新PJ業務 【担当工程】業務プロセス定義、帳票要件定義、移行方針策定 ○製造業企業の独立に伴い、Oracle ERP Cloud（GL/AP/AR、FA、LA）の導入を実施します。 ○Fit to Standard方式で業務プロセス定義、帳票要件定義、移行方針策定をご担当いただきます。 ○要件定義は2025年9月～2026年1月予定、後続フェーズ継続あり。
■小売業向けシステム開発業務
■製造メーカー向けデータ移行業務 ○財務システム等の移行に伴うデータ移行（Oracle→Oracle）作業をご担当いただきます。
■デジタルカメラ向けアプリケーション開発業務 〇デジタルカメラ機器向けアプリケーションの機能開発、SW設計・実装を中心に担当 ○UI操作系（メニューなど）や機能に基づくMWとのIF開発 （仕様決定～設計～実装～評価） ○機能開発の要件分析・検討から参加 与えられた仕様通りではなく、仕様策定段階から議論に参加
■ユーザー内PC導入・運用支援管理業務 ○自動車メーカーのシステム部門にてPC導入・運用に関するプロジェクトを管理し、各ベンダーや他部署と協力してプロジェクトを対応していく。 ・生産ライン用イメージPC、共有PC、部門導入PC、CADPC、タブレットPCの導入支援 ・SWパッケージ化支援 ・Windowsバージョンアップ作業支援 ・PC廃棄作業支援 ・クロスチャージ作業支援...
