カスタマーサポート/自社AIサービスにおける改善・品質維持のための顧客サポートの案件・求人【株式会社identity】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	カスタマーサポート/自社AIサービスにおける改善・品質維持のための顧客サポート 自社で提供しているAIサービスに関係する顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただきます。 【業務詳細】 カスタマーサポートサービスの企画・実行 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 安定した運用サポートを提供するための体制作り カスタマーサポートサービスの改善 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
  必須スキル	・テクニカルサポートの経験3年以上 ・メールやチャットベースでの顧客対応の経験 ・トラブルシューティングの経験 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験
  尚可スキル	・SaaS事業の出身 ・テクニカルサポートの立ち上げ経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・IT/Webに関する基礎知識 ・チャットボット導入の経験 ・プロダクトのヘルプサイト運営の経験
  開発環境	【作業環境】 Windows/Mac選択可 【開発環境】 言語＿＿＿＿： ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】

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• 基本情報

  単価	550,000 ～ 650,000 円 /月額 スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	本郷三丁目駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	元請

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