カスタマーサポート／スマホ向けゲーム開発会社・二次対応業務の案件・求人【株式会社コンフィデンス・プロ】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	大人気ダークファンタジー系スマホゲームを中心に、スマホ向けゲームアプリの企画・開発を行う企業にて、ゲーム運営に関するカスタマーサポートの二次対応業務をお任せします。 ■□具体的には…□■ ・関係各所との対応方針策定 ・サポートセンター（ベンダー含む）からのエスカレーション対応 ・ユーザー意見／要望をもとにした改善案提案 ・その他関連業務 ・情報整理、情報入力、ツール調査 ＜こんな方におすすめです＞ ・関係各所と円滑にコミュニケーションをとり、連携して取り組んでいただける方 ・ユーザー目線を持って対応し、良いゲーム運営を目指していただける方 ＜ゲーム系フリーランサーを手厚くサポートします＞ ・ゲーム業界特化型のため、大手ゲーム会社の案件や、様々な職種（エンジニア、2D/3Dデザイナー、企画など）の豊富な案件がございます ・コンフィデンス・プロが参画前のご契約～参画後までしっかりとサポートいたします
  必須スキル	・メールでのCS業務経験 ・Excel、スプレッドシートを使用した関数でのデータ集計経験 ・勤務地まで通勤可能な方
  尚可スキル	・Zendeskを使用した実務経験 ・Word／Document、PowerPoint／Googleスライドを使用しての報告経験 ・Excelのピボットテーブルを使用した実務経験

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• 基本情報

  単価	250,000 ～ 450,000 円 /月額 ※ご経験とスキルにより優遇ございます。 ※他本件以外もゲーム業界の求人案件がございます
  精算幅	140H-180H
  勤務地	地下鉄日比谷線 六本木駅 / 港区 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	自社案件・請負案件

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