【デスクサイドサポートエンジニア】ヘルプデスク業務の案件・求人【エッジテクノロジー株式会社】
エッジテクノロジー株式会社
【デスクサイドサポートエンジニア】ヘルプデスク業務
案件情報
業務内容
作業内容
外資系の小売業のお客様先におけるヘルプデスク・キッティング業務を担当いただきます。 担当するクライアントに合わせて就業形態が変わります。 例：アウトレット内に入っている小売り店舗担当（営業時間9:00～22:30）の場合 →朝、夕シフト、土日シフトでの対応 社内業務会社の場合 →9:00～17:30 ・ユーザとの、メール、電話、チャットを使ってのコミュニケーション ・顧客企業様でのエンドユーザサポート、主にデスクサイドでの問題対応 ・Zoom Room等、会議室設備のサポート ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート (修理手配、購買業務含む) ・ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール ・お客様への報告、お客様との会議などへの対応 必須スキル
・顧客先常駐でのヘルプデスク経験1年以上 ・Active Directory アカウント管理経験 ・Mobile Device サポート経験 ・Zoom Room等の会議システムおよび会議室設備のサポート経験 ・英語：会話は必須、ビジネスレベル以上 ・Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験 ・リモートサポートツール(Remote Desktopなど)を使用してのサポート経験 ・購買関連業務経験 (ハードウェア、ライセンス等) ・下記業務での経験 -Windows 10、11 -M365、O365 -デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応 -PC、Printer入れ替え、追加設置管理 -PCイメージリストア経験 尚可スキル
・多店舗展開している小売業でのサポート経験 ・Executiveサポート対応経験 ・PC全台交換等のProject経験 ・小規模チームのリーダー経験 基本情報
単価
～ 320,000 円 /月額
勤務地
東京都※実際の勤務地は応募時にご確認下さい契約形態
業務委託 商流
3次以降
募集情報
- 応募後のレビュー投稿日：2025年4月29日60代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
- 応募後のレビュー投稿日：2025年3月28日60代 男性1.希望に沿った案件の紹介がありましたか？★★★★★2.提示された単価は、希望通り(以上)でしたか？★★★★★3.企業または担当者の対応の満足度を教えてください★★★★★
案件を掲載している企業情報
業務内容
・AI実装の⽀援、ビッグデータ解析コンサルティング ・ITプロフェッショナル⼈材サービス 住所
千代田区神田美倉町7番１ Daiwa神田美倉町ビル 4F 設立
2014年5月12日 代表者
住本 幸士 資本金
95,354,000円
こんな案件もあります
■障害の未然対策支援 ○新規案件でのSQLServer、パッチ作業等によるSQLの障害を未然に防ぎ、既存SQLの潜在リスクを洗い出していただく。 ○現状は、SQLServerのバッチ処理のロングラン、オンライン取引のタイムアウトが多発しており、 障害発生当時の統計情報が無いことや実行計画も管理できてないことから、原因究明が困難になっている。 原因もわかっていないことから、対策を...
■ホスト基盤老朽化更改対応業務【z/OS担当】 ○以下フェーズに伴い必要なドキュメント作成、調査、分析、設計、構築を行っていただきます。 ・要件定義 ・外部設計 ・内部設計～ITまで ○2026年5月～2027年1月 ・移行/リリース ○2027年2月～2027年10月 ・現在のフェーズは要件定義です ※z/osのバージョンはv2.3⇒v2.5⇒v3...
■ホスト基盤老朽化更改対応業務【IMS担当】 ○以下フェーズに伴い必要なドキュメント作成、調査、分析、設計、構築を行っていただきます。 ・要件定義 ・外部設計 ・内部設計～ITまで ○2026年5月～2027年1月 ・移行/リリース ○2027年2月～2027年10月 ・現在のフェーズは要件定義です ※z/osのバージョンはv2.3⇒v2.5⇒v3....
■Webアプリ開発業務 ○健康管理システムを提供する事業会社でのバックエンド開発となります。 ○運用、保守、および新規事業の開発補助
■PowerBIダッシュボード作成 〇クラウド版PowerBI ダッシュボードの作成をご担当いただきます。 〇施設を訪れた人の座標データ (AWS DynamoDBやS3上に蓄積) を可視化するための以下のような機能を作成頂きます。 ・ヒートマップ (フロアマップに重ねて表示) ・人数の推移グラフやヒストグラム ・リアルタイム更新 ・ログインユーザーごとで表示施設の切り...
■自動車メーカー向けシステム開発業務 【担当工程】詳細設計～テスト
■駐車場関連のWEBアプリケーション開発業務 〇駐車場関連のWEBアプリケーション（商業施設駐車場利用者向けなど）の開発 ＜技術環境＞ Javaバージョン：8系 / 17系 Tomcatバージョン：8.5系 / 9系 DBバージョン：MySQL 8系 Linuxバージョン：CentOS7系 / AmazonLinux2系 ミドルウエア：Eclipse + SVN ...
■鉄道会社会社向けRPA開発業務 【担当工程】保守開発工程 ○ExcelVBAや、Accsessで行っている業務をRPA（UiPath）を利用し自動化ツールを作成
■制御システム開発業務 ○内視鏡向け制御システムの開発（医療系システム）を担当いただきます。 ○主な作業内容は以下となります。 ・シグナルフロー制御のフレームワーク開発 ・アプリ層へのI/F提供、状態制御を行うミドルウェア開発
■基幹システムにおけるアプリ保守業務 〇基幹業務システムにおけるアプリケーション保守（SAP経理）案件に参画いただきます。 〇主な開発環境は下記の通りです。 DB：SQLServer、Oracle 開発手法：ウォーターフォール 開発言語：Transact-SQL、SSIS、PowerShell、BATコマンド 開発ツール：SSMS、ObjectBrawser、SQ...
