AIエンジニア/自社のCS業務効率化のためのAIツールの導入〜運用支援の案件・求人【株式会社identity】

案件情報

• 業務内容

  作業内容	AIエンジニア/自社のCS業務効率化のためのAIツールの導入〜運用支援 iPaaSやLLMアプリケーション開発プラットフォーム等を活用して、BtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化‧効率化を推進していただきます。AI Enablementチームが構築するAI活用基盤を最大限に活かし、課題を解決する具体的なワークフローの企画‧設計から実装まで、主体的にリードする役割を担っていただきます。 ・CSOpsチームとの連携窓口：業務課題や自動化ニーズに関するヒアリング、ディスカッションの実施 ・自動化ワークフローの企画‧設計：ヒアリング内容に基づき、各種iPaaSやLLM関連ツールを用いた具体的な解決策の提案 ・プロトタイピングと実装：各種自動化ツール上での迅速なプロトタイプ開発と本格的なワークフローの実装 ・システム、データ連携：SnowflakeやMySQL等のDBからのデータ取得や、HubSpot等のSaaSアプリケーションとのAPI連携 ・スクリプティング：ワークフロー内で必要に応じたSQLやコード（Python/TypeScript等）の実装 ・改善サイクルの推進：導入した自動化の効果検証を行い、継続的に改善テーマを発掘・推進 [関連ワード]フリーランス、案件、エンジニア、プログラマー、業務委託
  必須スキル	・Webアプリケーションの開発‧運用経験3年以上 ・LLMを活用した開発経験1年以上 ・業務でのSQL使用経験（DBからのデータ抽出‧集計など） ・非エンジニアのステークホルダーと連携し、要件定義や仕様調整を行った経験 ・n8n, Zapier, Make等のワークフロー自動化ツール（iPaaS）を用いた業務自動化の実務経験 ・LLMアプリケーション開発プラットフォーム（Difyなど）の利用経験
  尚可スキル	・HubSpot, Salesforce等のSaaS APIと連携した開発‧自動化経験 ・Snowflake, BigQuery, MySQL等のDBに関する知識 ・PythonやTypeScriptを用いたAPI連携やデータ加工の実装経験 ・カスタマーサポート領域の業務知識、またはCSOpsとしての実務経験
  開発環境	【作業環境】 PC貸与なし（自前PC対応） 【開発環境】 言語＿＿＿＿：Python ＤＢ＿＿＿＿： ＦＭ＿＿＿＿： 環境・ＯＳ＿： ツール＿＿＿： その他＿＿＿： 【開発手法・工程】 要件定義|運用・保守

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• 基本情報

  単価	900,000 ～ 1,000,000 円 /月額 スキル見合い
  精算幅	140H-180H
  勤務地	新宿駅 ※実際の勤務地は応募時にご確認下さい
  契約形態	業務委託
  商流	元請

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