カスタマーサポート
カスタマーサポート
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
697,368円
最高単価：
1,800,000円
最低単価：
370,000円
単価 400,000 ～ 550,000 円 /月額
最寄駅 東京都内スキル 流暢な口頭および書面の言語スキルと非常に優れたコミュニケーションスキル 関連するオペレーティングシステムおよびアプリケーションの取り扱い経験 カスタマーサービスエージェントとしての経験。 問題解決の姿勢と効率的なタスク管理スキルを備えたチームプレーヤーインシデント管理プロセスに従って適切なソリューションを適用した経験。 ナレッジマネジメント、インシデントマネジメント、Service Now...職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらL1 サポートエージェントは、基本的なIT スキルと、ネイティブレベルの日本語とビジネスレベルの英語力を備えた強力なコミュニケーション(口頭および口頭)スキルを持っている必要があります。 選ばれたエージェントは、オンボーディング必須トレーニングの後、クライアントの期待、環境、プロセス、IT、およびビジネスの知識に合わせて調整されます。 L1 エージェントは、合意された SLA 内のガイダンスに...
単価 480,000 ～ 500,000 円 /月額
最寄駅 溜池山王or国会議事堂前（常駐）スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら情報システム要員の募集
単価 600,000 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 基本リモートスキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら■M365グローバル運用業務 ○ユーザーのグローバル運用チームでM365に関する運用作業 ・海外拠点や他運用チームからの申請対応 ・インシデント管理 ・運用状況、実績の報告書作成等の業務を想定
単価 600,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 高田馬場（常駐）スキル ＊IT経験なくとも社会人経験５年以上のある方で、 他業種内リーダｰ経験又はメンバー管理のご経験ある方 （面談時にリーダーとしてのご経験の説明が求められます）、 （IT経験ある方は尚可） ＊社会人としての常識やマナーなど持ち合わせている方 ＊5名：１チームとしてのリーダー的立場を「先々」遂行して頂ける方 ＊英語及び日本語で調整できるコミュニケーション能力のある方 ...職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら業務内容：〇現在25名の体制があり、 将来的に１チーム5名単位で内1名をリーダーとしてメンバー管理をお任せしたい。 （現状リーダー3名で22名を管理しているため、リーダー育成が急務） 〇お客様からの問い合わせ他対応 ※ご参画頂きました当初は、ご経験値によって、 業務に慣れて頂くため研修期間を設ける場合あります。
単価 500,000 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 日本橋（常駐）スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら内容：◇クライアント支援 ・ヘルプデスク2次受付 ・クライアントPC関連の問い合わせ対応 ・iPhone関連の問い合わせ対応 ・PC、iPhoneの修理対応(メーカーサポートへの連絡) ・セキュリティパッチ検証作業 ・PCキッティング(故障等の特殊な場合のみ) ・Office365展開のサポート ・NW（LAN）障害対応 ・音...
単価 550,000 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 南武線 矢川駅（常駐）スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら内容：・情シス部門の運用保守、管理部分の業務を支援する ・PC関連業務（AD クライアントPC管理 Webセキュリティ BIツールによる帳票作成 ・その他各システムのID管理等）電話でのお問い合わせ対応
単価 ～ 650,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・生成AI技術を活用し、顧客の業務効率化や自動化を実現に向けたAIエージェントを開発していただきます。 ・PdMと協力し、人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務の理解。 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発。 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装。 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む)。
単価 ～ 550,000 円 /月額
最寄駅 東京都スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・生成AI技術を活用し、顧客の業務効率化や自動化を実現に向けたAIエージェントを開発していただきます。 ・顧客の業務プロセスを分析し、課題解決に最適なAIエージェントを設計・開発。 ・営業支援、カスタマーサポート、データ分析など、様々な業務に特化したAIエージェントの開発。
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 竹橋スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・保守運用業務(カスタマーサポートセンターとの連携、障害時の解析) ・監視システムなどの追加設計や環境構築 ・運用改善に向けた提案 ・クライアントの課題管理 ・ベンダーコントロール
単価 ～ 550,000 円 /月額
最寄駅 白金高輪スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちらプラットフォームと顧客のシステム連携を行う際の保守運用 【主に行う業務】 カスタマーサービス部カスタマーサクセスチームに所属し、以下の業務に従事していただきます。 ・保守・運用に関するサポート作業 ・メールによる顧客問い合わせ対応 ・上記に付随する簡易的な技術調査 -システムログ確認 -Djangoテンプレートの改修業務 【開発環境】 Python、JavaScr...
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 御茶ノ水スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら社内ポータルサイトの更改案件において、 社内ユーザ向けの問合せ対応をお願いいたします。
- 詳細はこちら
【案件】金融機関向けパッケージ保守・サポート 【内容】・パッケージ導入ユーザーからの製品質問や不具合の問い合わせに対して、製品マニュアルやドキュメント の情報を基に質問の回答。 ・不具合を解消するためのアドバイス 【場所】・メトロ有楽町線/ゆりかもめ「豊洲」より徒歩12分 or シャトルバス ・りんかい線「東雲」より徒歩12分
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カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。
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