- ～ 400,000 円 /月額
- 恵比寿
- 作業内容【詳細】 ・大手ファッション系ECサイトのディレクション/プランニング業務 【業務内容】 ・サイト管理システム、ショップ管理システム、カスタマーサポートシステム、倉庫管理で使用するシステム等のプロダクト改善 ・プロジェクトの進行管理 ・韓国企業とのコミュニケーション（※重要）
- 必須スキル・WEBサービスのディレクション経験3年以上 ・社内エンジニア/デザイナーとの調整経験 ・ECサービス（BtoC、BtoB問わず）の業務経験 ・韓国籍の方、もしくは韓国語を話せる方（※日本語、韓国語、共にビジネスレベルの方）
- 契約期間即日～長期
- 募集背景新規案件
- 面談回数1回
カスタマーサポート
カスタマーサポート
の案件月額単価相場
[案件数]
平均単価：
714,022円
最高単価：
1,800,000円
最低単価：
370,000円
単価 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 恵比寿スキル ・WEBサービスのディレクション経験3年以上 ・社内エンジニア/デザイナーとの調整経験 ・ECサービス（BtoC、BtoB問わず）の業務経験 ・韓国籍の方、もしくは韓国語を話せる方（※日本語、韓国語、共にビジネスレベルの方）職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【詳細】 ・大手ファッション系ECサイトのディレクション/プランニング業務 【業務内容】 ・サイト管理システム、ショップ管理システム、カスタマーサポートシステム、倉庫管理で使用するシステム等のプロダクト改善 ・プロジェクトの進行管理 ・韓国企業とのコミュニケーション（※重要）
単価 900,000 ～ 1,200,000 円 /月額
最寄駅 西新宿（リモート併用）スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら下記、業務をご担当頂きます。 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む) ・人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務理解 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発 AIなどの最新技術に携わることが可能です。
単価 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 豊洲駅スキル 基本的なソフト・ハード・ネットワーク知識 システム開発経験 IT ベンダーとの協働能力 英語でのコミュニケーション能力職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら 新技術・IT サービスの導入 Corporate IT との連携 LN やローカルシステムの管理 ハードウェア交換、ネットワーク変更 セキュリティポリシー遵守 ユーザーサポート(ハンズオン) セキュリティインシデントへの意識向上
単価 ～ 400,000 円 /月額
最寄駅 恵比寿（基本リモート、都度出社あり）スキル ※以下スキルの経験が3年以上ある方を求めています ・WEBサービスのマネジメント経験 ・3人以上のチームをマネジメントし、運用した経験 ・依頼者との要件ヒアリング、要件定義の経験 ・開発仕様書・ワイヤーフレームなどの作成経験 ・社内エンジニア/デザイナーとの調整・進行管理経験 ・デバッグ項目の設計、テスト実施・確認経験 ・リリース対応、リリース後のフォロー経験職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【詳細】 ・大手ファッション系ECサイトのディレクション、及びプランニング業務 【業務内容】 ・サイト管理システム、ショップ管理システム、カスタマーサポートシステム、倉庫管理で使用するシステム等のプロダクト改善における仕様書作成 ・プロジェクトの進行管理 ・情報整理や問題解決 ・UI/UXのディレクション
単価 450,000 ～ 600,000 円 /月額
最寄駅 竹芝駅（リモート併用）スキル ・テスト計画・設計～実施の経験 ・テスト仕様書・テスト項目表の作成経験 ・不具合報告や仕様確認などのコミュニケーションスキル職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら下記業務をご担当頂きます。 ・開発中アプリケーションの品質保証（QA）業務 ・テスト項目の作成から実施、不具合報告まで対応 ・仕様・要件をもとにしたテスト項目およびテスト仕様書の作成 ・テストの実施および不具合の報告 ・テスト結果のまとめ、品質面での改善提案
単価 800,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 西新宿スキル ・BtoBのSaaSのカスタマーサクセスの経験 または顧客に対するソリューション営業の経験職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちらSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、以下をメインとしたハイタッチ業務をご担当いただきます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプ...
単価 600,000 ～ 620,000 円 /月額
最寄駅 渋谷駅（常駐）スキル ・PCやモバイルデバイスなどのキッティング業務 ・PCトラブルなどに関するユーザーからの各種問い合わせ対応業務 ・SaaS、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・Google WorkspaceやM365などのシステム選定、導入検証、運用支援職種 契約形態 業務委託詳細はこちら■案件名：大手ゲーム会社向けの情シス支援 ■業種：ゲーム ■案件内容 お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 主な業務詳細は下記になります。 ・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等の対応 ・ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入...
単価 330,000 ～ 380,000 円 /月額
最寄駅 川崎市内スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら■アカウントSE個別支援 ○客先に常駐いただき、企業のグループ会社向けに導入推進する部署にて、アカウントSE業務のバックアップを実施いただきます。 ・お客様向けメール対応 ・各種情報のメール展開とフォロー対応 ・社内システムを使用した見積・発注・請求関連対応支援 ・顧客および関連部署からの問い合わせ対応(調整含む) ・内部ナレッジ蓄積 ・アカウントSE個別依...
単価 800,000 ～ 900,000 円 /月額
最寄駅 西新宿駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら【業務内容】 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む) ・人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務理解 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発
- 詳細はこちら
【ポイント】 ・BIツールデータコンサル --------------------------------------------------------------------- 【案件名】ビジネス部門を巻き込んだDX推進支援/製薬 【案件概要】 コンサルタントが複数名支援している外資系製薬会社様先にて、ビジネス部門を巻き込んだDX推進のご支援を頂ける方を募集しております。 ...
単価 600,000 ～ 700,000 円 /月額
最寄駅 竹橋スキル 職種 特徴 契約形態 業務委託詳細はこちら・保守運用業務(カスタマーサポートセンターとの連携、障害時の解析) ・監視システムなどの追加設計や環境構築 ・運用改善に向けた提案 ・クライアントの課題管理 ・ベンダーコントロール
単価 350,000 ～ 450,000 円 /月額
最寄駅 東京駅スキル 職種 契約形態 業務委託詳細はこちら要件定義〜基本設計／広告配信システムの機能追加。Java＋Spring、MySQLを利用し、コードレビュー・UT整備を担当。
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カスタマーサポートとは？
カスタマーサポートについて
カスタマーサポートといえば誰もが一度は使ったことがあるかもしれない、つまりコールセンターやお客様相談室と呼ばれるサービスを専門にする仕事です。カスタマーサポートに対してユーザーサポートやヘルプデスクもありますが、カスタマーの場合は商品やサービスを購入した人が相手になり、よりたくさんの状況のユーザがいたり、サポート内容も多岐に渡ります。コールセンターとして一次切り分けやエスカレーションを担当する専門業者も多く、サポートの履歴や分析データ等を提出し、重要な部分は素早く取り扱う企業に返したり、クライアントのサービス向上のためにはとても重要な存在です。例えばインターネットサービスであればサービス内容の変更、課金方法の変更や、履歴の照会、商品の部品交換、使用方法ももちろんありますし、サービスでも商品でも不具合対応にこなれていないとまずできない仕事とも言われます。イメージすればわかりやすいと思いますが、IT系の商品であれば数限りない不具合が想定できるわけです。従来はデータベース化した情報から取り出して即答するようなシステムが主流でしたが、徐々に現場での対応内容とかなりスレスレのもの、リアルに故障対応してもらっているようなものに近づいている、と実感する方も増えているようです。キレるのはご法度、などとよく言われますが、この世界で働くためには穏やかな対応、が鉄則です。情報を与えてくれる相手はまさに大切以外の何者でもない、しっかり意思を受け止め、返していくためのマナーが大切です。
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