カスタマーサポート

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下記業務をご担当頂きます。 ・開発中アプリケーションの品質保証（QA）業務 ・テスト項目の作成から実施、不具合報告まで対応 ・仕様・要件をもとにしたテスト項目およびテスト仕様書の作成 ・テストの実施および不具合の報告 ・テスト結果のまとめ、品質面での改善提案

 新技術・IT サービスの導入  Corporate IT との連携  LN やローカルシステムの管理  ハードウェア交換、ネットワーク変更  セキュリティポリシー遵守  ユーザーサポート(ハンズオン)  セキュリティインシデントへの意識向上

要件定義〜基本設計／広告配信システムの機能追加。Java＋Spring、MySQLを利用し、コードレビュー・UT整備を担当。

■外資系アパレル業向け運用保守業務 　○日本の業務ユーザーが使用しているシステムの運用保守、問合せ対応 　（メール・チャットでの問い合わせ） 　○不具合/問合せのGlobal Support Teamへのエスカレーション 　○問い合わせのステータス管理 　（ServiceNowによるチケット管理） 　○Winshuttleを使用したバッチインプットツール作成 　○新商流発生時の仕様調...

エンド直/AIエンジニア/自社のCS業務効率化のためのAIツールの導入〜運用支援 iPaaSやLLMアプリケーション開発プラットフォーム等を活用して、BtoBカスタマーサクセス関連業務の自動化・効率化を推進していただきます。 AI Enablementチームが構築するAI活用基盤を最大限に活かし、課題を解決する具体的なワークフローの企画‧設計から実装まで、主体的にリードする役割を担っていた...

カスタマーサポート/自社AIサービスにおける改善・品質維持のための顧客サポート 自社で提供しているAIサービスに関係する顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただきます。 【業務詳細】 カスタマーサポートサービスの企画・実行 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 安定...

▍通勤面：リモート併用環境！ ▍インボイス未登録の方OKです！ 通信基盤改善業務にて、 情シスの経験者を募集しています！ 作業内容は以下の通りです。 ◆想定作業◆ ・VPN接続構築・設定 ・ネットワーク運用管理 ・トラブル対応 ・ユーザーサポート ・ドキュメント作成 ・その他付随する作業 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 他お任せしたいPJは複数あ...