カスタマーサポート

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【詳細】 ・大手ファッション系ECサイトのディレクション/プランニング業務 【業務内容】 ・サイト管理システム、ショップ管理システム、カスタマーサポートシステム、倉庫管理で使用するシステム等のプロダクト改善 ・プロジェクトの進行管理 ・韓国企業とのコミュニケーション（※重要）

 新技術・IT サービスの導入  Corporate IT との連携  LN やローカルシステムの管理  ハードウェア交換、ネットワーク変更  セキュリティポリシー遵守  ユーザーサポート(ハンズオン)  セキュリティインシデントへの意識向上

【詳細】 ・大手ファッション系ECサイトのディレクション、及びプランニング業務 【業務内容】 ・サイト管理システム、ショップ管理システム、カスタマーサポートシステム、倉庫管理で使用するシステム等のプロダクト改善における仕様書作成 ・プロジェクトの進行管理 ・情報整理や問題解決 ・UI/UXのディレクション

下記、業務をご担当頂きます。 ・エージェントの作成に必要となるプログラムの実装 ・他社サービスとのAPI連携 (認証用の画面実装を含む) ・人事、営業、カスタマーサポートなどの他職種で日常的に行われる業務理解 ・上記の職種の業務を自律的に遂行するAIエージェントの開発 AIなどの最新技術に携わることが可能です。

下記業務をご担当頂きます。 ・開発中アプリケーションの品質保証（QA）業務 ・テスト項目の作成から実施、不具合報告まで対応 ・仕様・要件をもとにしたテスト項目およびテスト仕様書の作成 ・テストの実施および不具合の報告 ・テスト結果のまとめ、品質面での改善提案

SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、以下をメインとしたハイタッチ業務をご担当いただきます。 ・定着を促進させるためのオンボーディング ・定期的なコミュニケーションによる利用状況レビューとビジネス成果の確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス ・製品/サービスの高度な活用方法の提案 ・成功事例の共有と価値の可視化 ・リテンション（更新）とアップセス/クロスセルの戦略的アプ...

■案件名：大手ゲーム会社向けの情シス支援 ■業種：ゲーム ■案件内容 　お客様内でソーシャルゲームに関わるデータ分析支援に幅広くご担当いただきます。 　主な業務詳細は下記になります。 　・PCやモバイルデバイスのキッティング業務 　・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 　・PCトラブル等の対応 　・ユーザーからの各種問い合わせ対応 　・システムの選定と導入...

■アカウントSE個別支援 　○客先に常駐いただき、企業のグループ会社向けに導入推進する部署にて、アカウントSE業務のバックアップを実施いただきます。 　　・お客様向けメール対応 　　・各種情報のメール展開とフォロー対応 　　・社内システムを使用した見積・発注・請求関連対応支援 　　・顧客および関連部署からの問い合わせ対応(調整含む) 　　・内部ナレッジ蓄積 　　・アカウントSE個別依...

【ポイント】 ・BIツールデータコンサル --------------------------------------------------------------------- 【案件名】ビジネス部門を巻き込んだDX推進支援/製薬 【案件概要】 コンサルタントが複数名支援している外資系製薬会社様先にて、ビジネス部門を巻き込んだDX推進のご支援を頂ける方を募集しております。 ...

・保守運用業務(カスタマーサポートセンターとの連携、障害時の解析) ・監視システムなどの追加設計や環境構築 ・運用改善に向けた提案 ・クライアントの課題管理 ・ベンダーコントロール